​​​​​​Kính gửi Quý Khách hàng,

Nguyễn Kim trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng về tình trạng một số cá nhân, tổ chức đang cố tình sử dụng trái phép tên thương hiệu, logo và hình ảnh của Nguyễn Kim để tạo lập email, website, fanpage giả mạo, gây nhầm lẫn với các kênh chính thức nhằm thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của Khách hàng.

1. CÁC HÀNH VI VÀ THỦ ĐOẠN GIẢ MẠO CẦN ĐẶC BIỆT CẢNH GIÁC

Nhằm giúp Quý khách hàng chủ động phòng tránh rủi ro, Nguyễn Kim xin thông tin một số thủ đoạn giả mạo được ghi nhận gần đây:

1.1. Mạo danh Email & Fanpage của Nguyễn Kim: Các đối tượng sử dụng địa chỉ email, tên miền, hình ảnh và tên gọi tương tự Nguyễn Kim hoặc tạo lập fanpage có nội dung, hình thức gần giống kênh chính thức để gửi thông tin giả mạo, chạy quảng cáo hoặc tiếp cận khách hàng. Nguyễn Kim chỉ có các kênh truyền thông chính thức như được nêu ở Mục 2 dưới đây.

1.2. Tung tin khuyến mãi giả: Các đối tượng đăng tải thông tin về chương trình khuyến mãi giả như “Mừng sinh nhật 30 tuổi Nguyễn Kim”, “Giảm giá sốc đến 80%” hoặc “Tặng quà tri ân miễn phí” để thu hút, dụ dỗ khách hàng, từ đó khiến khách hàng mua hàng nhưng không nhận được hàng hoặc nhận hàng giả, hàng kém chất lượng.

1.3. Yêu cầu nạp tiền/chuyển khoản cọc trước: Các đối tượng hướng dẫn khách hàng thực hiện nhiệm vụ trực tuyến hoặc nạp một khoản tiền cọc/phí xác minh nhỏ vào tài khoản cá nhân để được nhận quà hoặc mua hàng giá rẻ và chiếm đoạt số tiền này.

2. NHẬN BIẾT KÊNH TRUYỀN THÔNG CHÍNH THỨC VÀ DANH SÁCH KÊNH LIÊN HỆ CỦA NGUYỄN KIM

2.1. Dấu hiệu nhận biết kênh chính thức

Trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch, Quý khách vui lòng kiểm tra các dấu hiệu sau:

-   Dấu tích xanh & Lịch sử hoạt động: Fanpage chính thức của Nguyễn Kim là NguyenKim (nguyenkim.com) được thành lập từ 2012. Quý khách nên kiểm tra kỹ tên trang, đường dẫn, dấu tích xác minh và thông tin giới thiệu của trang. Dấu tích xác minh, số lượng người theo dõi hoặc thời gian hoạt động chỉ là các dấu hiệu tham khảo, không nên được sử dụng riêng lẻ để kết luận một trang là chính thức hay giả mạo.

- Đường dẫn liên kết (Link): Bài viết tư vấn sản phẩm, thông tin khuyến mãi trên Fanpage chính thức BẮT BUỘC phải chứa đường dẫn trỏ trực tiếp về bài viết liên quan trên Website www.nguyenkim.com. Trường hợp đường dẫn có tên gọi tương tự nhưng khác tên miền chính thức hoặc khác một vài kí tự, dẫn đến trang yêu cầu đăng nhập, cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền, Quý khách cần đặc biệt cảnh giác.

-Xác minh thông tin trước khi giao dịch: Khi có nghi ngờ về tài khoản, chương trình khuyến mại hoặc yêu cầu thanh toán, Quý khách vui lòng chủ động liên hệ Nguyễn Kim qua các kênh chính thức dưới đây để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

2.2. Thông tin liên hệ chính thức của Siêu thị Điện Máy Nguyễn Kim

Để cập nhật thông tin chính xác và được hỗ trợ kịp thời, Quý khách vui lòng liên hệ Nguyễn Kim qua các kênh sau:

Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin tại website chính thức hoặc liên hệ tổng đài để xác minh khi cần thiết. Nguyễn Kim sẽ cập nhật danh sách kênh chính thức khi có thay đổi.

3. DANH SÁCH CÁC WEBSITE/TÊN MIỀN GIẢ MẠO ĐÃ ĐƯỢC NGUYỄN KIM GHI NHẬN

Nguyễn Kim công bố danh sách dưới đây, nhằm cảnh báo khách hàng đối với các website/tên miền đã được ghi nhận có dấu hiệu mạo danh thương hiệu. Quý khách không nên truy cập, cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch qua các địa chỉ này khi chưa được xác minh

• dichvunguyenkim.com
• trungtamnguyenkim.com
• trungtamnguyenkim.com.vn
• services-nguyenkim.com
• https://vitinhnguyenkim.vn/
• baotridienlanhnguyenkim.com
• baohanhnguyenkim.net.vn
• baohanhnguyenkim.com
• suativinguyenkim.com
• trungtambaohanhnguyenkim
• trungtambaohanhnguyenkim.com
• dienmaynguyenkim.com.vn
• trungtamdienmaynguyenkim.com
• https://tracdianguyenkim.vn/
• https://nguyenkimprime.com/
• https://nguyenkimsupport.com/

Lưu ý: Danh sách trên có thể được cập nhật khi phát hiện thêm website/tên miền có dấu hiệu mạo danh. Việc một tên miền xuất hiện trong danh sách cảnh báo cần dựa trên thông tin, chứng cứ xác minh tương ứng; Quý khách nên đối chiếu với các kênh chính thức của Nguyễn Kim trước khi giao dịch. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ website nào mà Quý khách nghi ngờ là giả mạo, chúng tôi đặc biệt cảm kích khi được Quý khách cung cấp thông tin.

4. KHUYẾN CÁO BẢO VỆ THÔNG TIN VÀ NGUYÊN TẮC THANH TOÁN

Để bảo vệ tối đa tài sản và thông tin cá nhân, Nguyễn Kim khuyến nghị Quý khách hàng thực hiện các biện pháp sau:

4.1. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN: Không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản đăng nhập, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc giấy tờ tùy thân các tài khoản cá nhân/tổ chức, website hoặc các đối tượng chưa được xác minh.

4.2. CẢNH GIÁC VỚI CÁC YÊU CẦU NẠP TIỀN, CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC: Nguyễn Kim không triển khai các chương trình yêu cầu khách hàng phải nạp tiền hoặc chuyển khoản trước tiền cọc hay phí xác minh, phí vận chuyển, thuế thu nhập cá nhân… để nhận quà tặng tri ân hay ưu đãi giảm giá. Quý khách vui lòng xác minh thông tin qua kênh chính thức trước khi thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào.

4.3. XÁC MINH SỐ ĐIỆN THOẠI: Các số tổng đài chính thức được Nguyễn Kim công bố gồm 1900 6699 (tư vấn mua hàng) và 1800 6800 (chăm sóc khách hàng). Trường hợp nhận được cuộc gọi từ số điện thoại khác tự xưng là nhân viên Nguyễn Kim, Quý khách không nên cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc thực hiện chuyển tiền theo yêu cầu; vui lòng chủ động liên hệ tổng đài chính thức để xác minh.

4.4. VỀ TRÁCH NHIỆM VÀ HỖ TRỢ KHI PHÁT SINH GIAO DỊCH GIẢ MẠO: Nguyễn Kim không thực hiện các giao dịch do đối tượng giả mạo thực hiện ngoài hệ thống giao dịch chính thức của Công ty. Vì vậy, Nguyễn Kim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính hay sự cố nào phát sinh từ các giao dịch thực hiện ngoài các kênh thông tin chính thức tại Mục 2 nêu trên. Nếu nghi ngờ hoặc phát hiện bị lừa đảo, Quý khách vui lòng khẩn trương liên hệ ngân hàng để đề nghị hỗ trợ tra soát, xử lý giao dịch, đồng thời lưu lại bằng chứng liên quan và trình báo ngay cho Cơ quan Công an có thẩm quyền.

4.5. BÁO CÁO VI PHẠM: Khi phát hiện fanpage, tài khoản hoặc nội dung có dấu hiệu giả mạo, Quý khách vui lòng sử dụng chức năng báo cáo vi phạm (Report) của nền tảng tương ứng và thông báo cho Nguyễn Kim qua các kênh chính thức để phối hợp xử lý.

5. CAM KẾT XỬ LÝ PHÁP LÝ VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 

Nguyễn Kim đang tiếp nhận, rà soát các thông tin phản ánh liên quan đến hành vi giả mạo thương hiệu và sẽ phối hợp với các đơn vị, cơ quan có thẩm quyền để xem xét, xử lý theo quy định pháp luật.

Mọi thắc mắc hoặc cần phản ánh/xác minh dấu hiệu giả mạo, Quý khách vui lòng liên hệ ngay Tổng đài 1800 6800 hoặc để lại bình luận bên dưới bài viết này để Nguyễn Kim kịp thời tiếp nhận và hỗ trợ.

Nguyễn Kim trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!